Мультиварка это технически сложный товар или нет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мультиварка это технически сложный товар или нет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Как классифицируется мелкая бытовая техника?

2. Перечень технически сложных товаров

3. Технически сложные товары

4. Технически сложные товары надлежащего качества

5. Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

6. Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?

7. Продавец не принимает покупку назад

8. Является ли мультиварка технически сложным товаром?

9. Если вам нужен гарантийный ремонт

10. Входит ли мультиварка в перечень технически сложных товаров 2020

11. профессиональная защита прав потребителей

12. Как получить обратно свои деньги?

13. КАК КЛАССИФИЦИРУЕТСЯ МЕЛКАЯ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА?

14. Профессиональная защита прав потребителей

Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.

Как классифицируется мелкая бытовая техника?

Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?

Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».

То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.

Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.

Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!

Перечень технически сложных товаров

Ниже в таблице дадим полный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в соответствии с постановлением №924.

Наименование категории	Входящие в данную товарную категорию изделия
Оснащённые электродвигателями или ДВС
Наземные транспортные средства	Грузовые и легковые автомобили, автобусы, мотоциклы и скутеры, снегоходы, квадроциклы
Техника сельхозназначения	Трактора, уборочные комбайны, культиваторы, мотоблоки
Воздушный транспорт	Самолёты, вертолёты, мотодельтапланы и парапланы с двигателем
Водный транспорт	Любые речные и морские суда, катера и лодки, оснащённые двигателем
Ручные инструменты	Бензиновые и электрические пилы, перфораторы, лобзики, фрезы и прочее
Станки	Пилорамы, дерево и металлообрабатывающие, формовочные и прочие станки
Изделия с элементами цифрового или электронного управления
Компьютерная техника	Все типы ПК, ноутбуков, планшетов, вне зависимости от модификации
ТВ-техника	Телевизоры, приставки и видеопроигрыватели, оснащённые цифровым блоком
Мобильные телефоны и устройства с GPS	Изделия, имеющие тачпад (сенсорное управление), либо способные исполнять свыше 2-х функций
Печатно-полиграфические устройства	Принтеры, копировальные и печатные машины различных моделей, имеющие электронный блок управления
Фотовидеооборудование	Все устройства, имеющие цифровое управление, элементы оптики, а также комплектующие изделия для них
Бытовые приборы	Вся домашняя техника, имеющая встроенный микропроцессор – холодильники, стиральные, посудомоечные машины
Прочие изделия
Часы	Все модели, включая наручные, настенные, электронные, кварцевые, механические

Технически сложные товары

» Какие товары относятся к технически сложнымК технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

№ 924:1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.12.

Технически сложные товары надлежащего качества

Возникающие вопросы при купле-продаже регулируются следующими законодательными документами:

Гражданским Кодексом Российской Федерации.
Федеральным Законом №2300-1 «О защите прав потребителей».
Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».
Постановлением Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Права покупателя регулируются ст. 18 Закона №2300-1. В ней говорится, что:

возврату подлежит некачественно сделанный товар, имеющий сложное техническое устройство. При этом потребитель вправе потребовать возвратить денежные средства, потраченные на приобретение товара или произвести замену на качественную продукцию в течение двухнедельного срока с момента покупки;
через 14 дней возвращается тот товар, у которого установлен существенный недостаток.

Так же в период гарантийного срока покупатель имеет право потребовать:

возместить полученный ущерб;
обеспечить гарантийный ремонт;
техническое обслуживание товара;
предъявить претензию
новый товар вместо неисправного

Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Об утверждении перечня технически сложных товаров», такого товара не указано и даже по аналогии. С уважением, Андрей Владимирович Кирилловтел.: 89135228820 Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Извините, является ли мультиварка технически сложным товаром? И могу ли я требовать возврата денежных средств без экспертизы (без проверки качества товара) Является ли планшет технически сложным товаром? Имею ли я право вернуть товар в течении 14 дней в случае неисправности? Касательно закона прав потребителей возврат товара в течении 14 дней со дня покупки.

Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?

Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.

Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?

В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.

Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.

Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.

Продавец не принимает покупку назад

Если продавец не принимает возврат, нужно писать претензию к директору, генеральному директору или лицу, уполномоченному решить данный вопрос.

Если ситуация не разрешена, то следующий шаг – жалоба на нерадивого продавца в Роспотребнадзор. Если в ходе проверки будет обнаружено, что отказ в обмене товара или возврате денег был незаконным, то на магазин будет наложен штраф, а покупатель получит свои средства.

Даже товар без дефектов покупатель может вернуть или обменять, но покупка должна быть при этом в идеальном состоянии. Сроки и варианты обмена или возврата зависят от способа покупки и причин возврата. Выходя из магазина, не стоит выкидывать чек. Этот документ может ещё пригодиться. Не стоит бояться составлять письменные заявления, претензии – с настойчивыми клиентами продавцы быстрее улаживают конфликты.

Является ли мультиварка технически сложным товаром?

Мелкая бытовая техника — технически сложные приборы, и есть много причин, по которым вы должны вернуть их. И вам часто приходится их возвращать. Часто продавцы отказываются от этого варианта. Насколько они правы?

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара. Как правило, согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В этом случае экспертиза будет проведена за счет импортера. Покупатель имеет право присутствовать и убедиться, что экспертиза была проведена правильно.

Здесь следует ориентироваться на сравнение и смысловую интерпретацию этой группы, в которой ключевым словом является «сложный» (потому что с пониманием других слов — «технический», «для бытового использования» все проще).

Если вам нужен гарантийный ремонт

Конечно, мультиварка — это технология. И как любой прибор, он иногда подвержен сбоям в работе, проявляет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам. В этом случае потребитель может захотеть вернуть прибор, но натолкнется на юридическую стену, с которой он не сможет справиться без дополнительной информации.

Давайте рассмотрим, в каких случаях покупку все же можно вернуть. Для этого обратимся к действующему законодательству, которое определяет права потребителей, а также механизмы реализации этих прав.

Отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего продажу, не будет основанием для претензий.

Основные права потребителей на обмен и возврат товара надлежащего качества закреплены в статьях 25 и 26.1 Закона о защите прав потребителей и в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Все меняется очень быстро; не успеем мы познакомиться с одним новшеством, как появляется другое, еще более сложное. Она меняется очень быстро; не успеваем мы освоить одну инновацию, как появляется другая, еще более сложная. В последнее время, в связи с появлением различных сложных устройств, таких как смартфоны, умные часы и т.д., увеличилось и количество вопросов о том, как вернуть такие технически сложные товары.

Если покупатель утверждает, что товар бракованный, продавец может провести проверку качества (diag В этом случае возврат сложного технического оборудования теоретически возможен без дополнительных доказательств и сложностей.

Входит ли мультиварка в перечень технически сложных товаров 2020

Доброго дня! Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии. Т.е. качественную мультиварку не обязаны ни обменивать, ни деньги за неё возвращать.

Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.Т.е.

по неисправной мультиварке можно предъявить одно любое из требований, предусмотренных ЗоЗПП даже при недостатке, не являющимся существенным. 1. Составляйте письменную претензию в 2-х экземплярах. 2.

Изложить обстоятельства покупки товара (чек приложите), укажите дату покупки, сошлитесь на ст.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

профессиональная защита прав потребителей

Это позволяет продавцу почти каждый товар признать технически сложным и ввести в заблуждение потребителя.Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Вместе с тем, существует Перечень товаров-исключений,

Как получить обратно свои деньги?

Чтобы вернуть деньги за технику, нужно обратиться к продавцу. Четко изложить свои требования, описать сложившуюся ситуацию. Если товар не поврежден, имеет бирки и пломбы, то продавец не откажется пойти на некоторые уступки. Репутация сейчас – не пустое слово.
Если ситуация с устной просьбой зашла в тупик, нужно приступать к дальнейшим действиям – писать заявление с предоставлением копии чека и других документов. Если письменное заявление продавец отказывается принять, его можно отправить с уведомлением почтой.
При возврате товара продавец может составить акт о его состоянии, чтобы зафиксировать выявленные недостатки. Данный документ необходимо внимательно прочесть. Если указанные факты верны, то акт можно подписывать. Если есть возражения, то их также необходимо обозначить в акте. Достаточно внизу от руки написать свое видение ситуации. После отражения всех фактов лучше копию акта получить на руки.
Если было принято решение о проведении экспертизы, то стоит дождаться ее результатов. При неудовлетворительном решении можно провести дополнительную независимую оценку. Если второй эксперт также признает покупателя виновным в порче товара, то затраты продавца на проведение оценки ложатся на покупателя.
Если продавец согласился на возврат денег, нужно потребовать акт или накладную о возврате товара. Документ необходимо хранить до возврата средств.
Если в течение трех дней деньги не вернулись, нужно написать претензию к директору магазина (ИП или пр.).
Следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор.
Последнее действие для решения вопроса – составить исковое заявление в суд.

КАК КЛАССИФИЦИРУЕТСЯ МЕЛКАЯ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА?

Профессиональная защита прав потребителей

Вместе с тем, не желая возвращать деньги за товар, продавец, зачастую, пытается внушить потребителю, что его товар, имеющий недостаток, но не являющийся технически сложным согласно указанному выше Перечню, является технически сложным в соответствие с Постановлением Правительства РФ № 55.
Пункт 11 этого Перечня содержит перечень технически сложных товаров, по своему объему превышающий Перечень технически сложных товаров. Это позволяет продавцу почти каждый товар признать технически сложным и ввести в заблуждение потребителя.
Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В связи с этим, необходимо отстаивать свои права.

Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях, и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой.
Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня.