Одно из основных отличий между претензией и жалобой заключается в их форме предъявления. Претензия представляет собой официальное заявление, которое сторона, ощущающая недостаток или несоответствие, направляет другой стороне или органу, ответственному за рассмотрение таких претензий. Претензия оформляется в письменной форме и содержит все необходимые данные: кто подает претензию, к какому конкретному недостатку или несоответствию она относится, какие меры требуются для устранения недостатка, какая компенсация ожидается и в какой срок.
[…]