Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат билетов РЖД сколько теряешь денег при сдаче в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В этом случае оформить возврат обычного билета в интернете не получится — нужно идти в кассу на той станции, с которой вы должны были уезжать. Если после отправления прошло от 20 минут до трёх часов — деньги просто вернутся на карту, если вы платили ей, или вам сразу же выдадут их на руки.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Правила возврата жд билетов на поезда РЖД
Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе. Купленный билет может быть не использован вследствие:
- опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
- отмены поездки или перенесения ее даты;
- заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
- неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.
Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов
Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:
Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возврат
Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат
Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат
В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат
Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп.
Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.
Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
Возврат денежных средств
Какую часть стоимости жд билетов приходится утратить при попытке возврата, определяется ещё и тем, как их приходилось покупать:
- в кассе;
- онлайн — на официальном портале железнодорожного ведомства либо на каком-то другом сайте.
В стопроцентном объёме понесённые затраты возвратят в случаях, предусмотренных в п. 84 Правил перевозок, действующих на железнодорожном транспорте. Это относится к ситуациям, когда проездной документ возвращают, потому что:
- поезд отменили;
- задержали отправление со станции, где должен был садиться пассажир;
- места не дали и начальник пассажирского поезда (механик-бригадир) составил акт.
В остальных случаях будут удерживать:
- комиссии, связанные с предварительной продажей и оформлением возврата;
- сборы за резервирование и рекламные.
Способы возврата денег за билет
Способ и сроки возврата денег за сданные жд билеты зависят от того, как оплачивал билет покупатель.
Рассмотрим все варианты в таблице:
| Способ оплаты заказа | Куда вернутся средства? | Сроки возврата |
| Банковская карта | На карту покупателя | 30 рабочих дней |
| Терминал | Если сдаёте через интернет – переводом через платёжную систему, например, Contact. Если в кассе – то наличными. | 10 рабочих дней |
| Электронный возврат | Кошелёк плательщика | 10 рабочих дней |
| Безналичный расчёт | На расчётный счёт | Перечисленные средства поступают на следующий день после подачи заявления на возврат денег. |
| Наличные средства в офисе или при доставке курьером | Наличными средствами | На следующий день после сдачи билета |
О возврате средств за неиспользованные билеты
Все это хорошо – электронный билет мы вернули на сайте РЖД, получили от этого моральное удовлетворение. А как получить деньги за возврат билета?
Ответ простой – как оплачивали электронный билет при покупке, так и обратно получаем деньги, тем же способом, то есть, на банковскую карточку. При этом не надо вводить номер банковской карточки и прочие ее реквизиты.
Деньги автоматически (без Вашего участия) вернутся на банковскую карточку после того, как Ваш электронный билет получит статус «Оформлен возврат» и после этого момента пройдет от 3 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете.
Если у Вас денежные средства не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, нужно обратиться в банк, который выдал Вам банковскую карту. С этой карты осуществлялась оплата билета на поезд.
При оплате электронных билетов электронными деньгами пассажиру следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку электронного кошелька.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Нюансы возврата билета на поезда, следующие в другие страны
Возврат билетов на такие поезда осуществляется только через международные кассы. Кстати, они есть далеко не на каждом вокзале.
Вернуть билет только по претензии можно в тех случаях, когда до начала рейса осталось меньше часа, но не больше 6 часов до отправления поезда со станции, которая указана в билете как «станция отправления».
|
Время возврата |
Подлежащие возврату денежные средства |
Особенности |
|
Осталось не меньше шести часов до отправления поезда со станции пассажира |
Примерно 75–90%* от стоимости |
Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются |
|
Меньше шести часов до отправления |
Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке |
— |
* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.
Как вернуть электронные билеты ржд что не были использованы
Многие покупают билет заранее не в кассе, а пользуясь интернетом. Онлайн платформа ржд позволяет сделать оформление билета на поезд через интернет, находясь в любой точке земного шара, и она же позволяет вернуть неиспользованный билет, если в нем исчезла необходимость.
Но сайт предусматривает возврат только для тех билетов, что оплачивались банковской картой человека. Чтобы совершить возврат, нужно указать номер документа подтверждавшего личность пассажира, и уточнить сумму, что будет возвращена.
Если на сайте оформлялся заказ на несколько пассажиров, отмена и возвращение денежной платы также выполняется на всех них одновременно. Сделать так, чтобы вернули деньги только за кого-то одного нельзя. Возвращение денег возможно не только в интернете, но и в билетной кассе любого вокзала. Важно только указать реквизиты электронного билета и подтвердить свою личность как покупателя. Это нужно сделать до 3 часов после отправки поезда.
За сколько дней можно сдать билет на поезд
Компания РЖД позволяет отменить поездку в любой момент до отправления поезда по расписанию. Пассажир может вернуть деньги как за месяц до предполагаемой даты отъезда, так и за несколько часов. В случаях смерти или болезни пассажира или близкого родственника обычно возвращается часть стоимости билета. Возврат необходимо осуществить не позднее, чем через 5 суток после отправления поезда. Удерживается сбор за оформление возврата — 203 рубля 50 копеек. В остальных случаях сумма возврата зависит от времени сдачи билета на поезд. Чем раньше пассажир откажется от поездки, тем выше сумма выплаты. Пассажир, который не успел сдать билет на поезд в установленные сроки, может получить деньги в претензионном порядке. Понадобится составить заявление на возврат. В нём должна содержаться информация о пассажире (личные и контактные данные, причина отказа и номер билета). Рассмотрение претензии производится в течение 30 дней.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Возврат денежных средств
Какую часть стоимости жд билетов приходится утратить при попытке возврата, определяется ещё и тем, как их приходилось покупать:
- в кассе;
- онлайн — на официальном портале железнодорожного ведомства либо на каком-то другом сайте.
В стопроцентном объёме понесённые затраты возвратят в случаях, предусмотренных в п. 84 Правил перевозок, действующих на железнодорожном транспорте. Это относится к ситуациям, когда проездной документ возвращают, потому что:
- поезд отменили;
- задержали отправление со станции, где должен был садиться пассажир;
- места не дали и начальник пассажирского поезда (механик-бригадир) составил акт.
В остальных случаях будут удерживать:
- комиссии, связанные с предварительной продажей и оформлением возврата;
- сборы за резервирование и рекламные.
Условия возврата ж/д билетов
Общая стоимость проезда на поезде складывается из цены места (т.е. плацкарты) и стоимости услуг по перевозке. Соотношение данных частей может различаться в зависимости от того, фирменный это поезд или нет.
При возврате посадочного талона перевозчик удержит с вас сбор. Для поездов, перемещающихся в пределах страны, он составляет 192 руб. 70 к., а для тех, которые следуют за рубеж, его размер равен 10 евро.
Кроме того, при возврате будет удержана комиссия за совершение платежа. Возврат прочих сумм зависит от того, в какой момент пассажир решил отказаться от поездки.
|
Процент потери при сдаче билетов |
|||
|
№ |
Территория следования |
Период времени до/после поездки |
Размер возврата |
|
1 |
Маршрут пролегает внутри страны |
За 8 часов до поездки |
75-90% изначальной стоимости |
|
2-8 часов до поездки |
Стоимость проезда и половина цены плацкарты |
||
|
2 часа до отхода поезда – 12 часов после |
Возмещение стоимости проезда |
||
|
2 |
Поезда, следующие в страны СНГ и в Прибалтику |
За сутки до отправления или ранее |
Вся стоимость проезда и плацкарты |
|
6 часов – сутки до отъезда |
Вся стоимость проезда и половина цены места |
||
|
1 – 6 часов до поездки |
Возмещение стоимости проезда |
||
|
3 |
Если речь идет о сдаче билета на поезд, следующий в государство дальнего зарубежья |
За 6 часов до поездки и раньше |
Вся стоимость проезда и цена плацкарты |
|
Менее, чем за 6 часов до поездки |
Возврат не допускается. Исключение – болезнь пассажира, подтвержденная больничным листом. |
Размер комиссии при возврате электронного билета
Можно ли на практике вернуть деньги, передумав ехать, зависит от времени оформления конкретного отказа. РЖД при возврате электронных билетов платится комиссия. Как узнать, сколько с вас снимут, смотрите ниже:
- Сдать 2 часа – полная цена;
- За период от 2-х до 8-и часов – 100% цены или 50%;
- 8 часов – вся сумма независимо от направления следования по стране.
К сумме, причитающейся к возврату, плюсуется сбор. Пассажиру придётся заплатить некую неустойку в размере 185 рублей и 40 копеек с каждого места, от которого он отказался. Эти деньги взымаются сразу, независимо от желания граждан – попросту возвращается положенная сумма минус 185,40.
Что касается дальних международных направлений:
- 6 и больше часов – полный возврат;
- Меньше 6-и часов – ничего не отдадут.
Сбор выше – 10 евро.
Для СНГ и близкого следования:
- Отказ больше, чем за сутки– 100%;
- Возврат меньше, чем за сутки – 100% или 50%.
Исходя их данных правил, если вы намерены отложить поездку, не стоит откладывать с возвратом. В конечном итоге это может ощутимо сказаться на вашем кошельке.