Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Автолампы не подлежат обмену и возврату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате автолампы надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
Возврат автолампы надлежащего качества
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Положение о браке ООО «Энергосфера» регулирует порядок возврата товара, исполнения гарантийных и послегарантийных обязательств компанией. При разработке положения использованы: Закон о защите прав потребителей РФ и внутренние инструкции компании. 1. ВОЗВРАТ ТОВАРА Согласно закону РФ №2300-1 от 27.02.92 г. (ст. 25) потребитель в праве произвести обмен или возврат надлежащего качества в срок 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек (счет-фактура), выданные потребителю вместе с проданным товаром.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Недавно перегорела лампа подсветки панели приборной, ну заменил её (стоила маленькая писюлька чуть ли не 300 рублей), не придал значения. Через две недели опять эта же лампочка перегорает! Причем до этого пять лет в машине не сгорали лампы в приборке, а тут одна и та же два раза! Затем в ближнем свете перегорела лампа (не ксенон). У знакомого в машине инвертор ангельских глазок наелся, в сервисе сказали из-за сабвуфера, типа очень мощный, я сначала не поверил, думал специально дурят, а сейчас берут сомнения! Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.
Подлежит ли возврату лампа накаливания закон
Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение.
Узнайте, можно ли и как вернуть халат обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат халата самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. 1 ответ. Москва Просмотрен 49 раз.
Товар не подошел мне . ( причина — форма, габариты, цвет и прочие, смотрите ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»). Указанный товар отсутствует в Перечне № 55, утв. ПП РФ от 19 января 1998 года.
Москва Просмотрен 3534 раза. Задан 2011-10-12 09:21:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Доброй ночи!Прошу, разъясните мне ,ст.10,п.8 Федерального закона N 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года.
Таблица особенностей процедуры возвращения лампочки.
| Особенности процедуры | Описание |
|---|---|
| Срок | В магазинов срок возврата лампочки в 2023 году составляет 14 дней с момента получения заказа. А в интернет-магазинах – 7 дней. |
| Порядок | Необходимо обратиться в магазин или интернет-магазин, оформить заявку и сдать лампочку продавцу, в пункт выдачи заказов или организовать забор курьером. |
| Условия | Необходимо сохранить товарный вид. В некоторых случаях может потребоваться предоставление чека или накладной. |
| Зачисление денег | При соблюдении правил, деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после получения лампочки продавцом. |
| Дополнительные расходы | В большинстве случаев покупатель несет расходы на обратную доставку. |
Подлежат ли возврату лампы галогенные
Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине: Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина).
Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки. Особенности обмена Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог.
- Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
- Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
- Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
- Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
- Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
- Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
Можно ли вернуть авто лампы по чеку
Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:
- свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.
- кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
- свой паспорт;
При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности. При отказе продавца вернуть деньги или заменить старую лампу на качественную, покупатель может написать претензию.
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.
Покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации с возвратом товара, если продавец не хочет выполнять закон.
Инфо Если же вы промахнулись размером цоколя или цветом, то обменять вам лампочку должны без проблем:
- На отличную по размеру или цвету того же модельного ряда и производителя;
Заказ можно вернуть в течение 14 дней.
Для этого должны быть соблюдены условия:
- Лампы не были в употреблении;Сохранен товарный внешний вид;Упаковка не повреждена;Есть документы, подтверждающие заказ (накладная + чек, которые мы передаем вместе с заказом).
В случае, если хотя бы 1 пункт нарушен, возврат товара невозможен.Как вернуть? Просим вас связаться с нами любым для вас удобным способом и сообщить о своем желании сделать возврат. Наши менеджеры согласуют с вами возможный способ возврата в вашем регионе.Нюансы гарантии Галогеновые лампы: на все лампы этой категории (кроме IPF) гарантия отсутствует.
Следует проверять целостность ламп при получении товара.
Мы работает очень давно и отправляем большое количество заказов, так что пакуем товары очень плотно, чтобы не было проблем с доставкой такой хрупкой вещи как лампы. Лампы Osram: гарантия предоставляется при обращении напрямую к производителю, подробнее — гарантийное обслуживание Osram.
Отказ в обмене некачественной лампочки по гарантии
Внимание Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.
Если продавец одобрил возврат, но не забирает товар назад и не просит у покупателя переслать его, то гражданин обязан хранить его у себя и не использовать в течение ближайших 60 дней. Если в этот срок продавец не забрал объект возврата, тогда покупатель имеет полное право оставить его у себя навсегда или попросту избавиться от ненужной вещи.
Светодиодная продукция обычно используется для декоративных целей, рекламных проектов, а также освещения офисных или торговых площадей.
Замена свечей накаливания. Я в шоке (1 / 2 / 3 / 4 / 5) Medatron 121 19966 04 Мар 2019 19:03 Nissan Terrano (1 / 2) alexGA 45 3347 02 Мар 2019 09:14 а у нас есть (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / ….
К сведению Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти.
Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены. Подлежат ли возврату в магазин лампочки? можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Можно ли вернуть лампочки в магазин? Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную лампочку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
Позвонил в Москву в центральный магазин Паскера, попросил генерального директора или зама. Всё рассказал, тот в первую очередь извинился, и сказал в обязательном порядке сделать запись в жалобной книге в магазине, и попробовать повторно предоставить претензию.
Хотя большинство автоламп не подлежат обмену и возврату, есть несколько исключений, когда возврат или обмен могут быть осуществлены.
- Дефектный товар: если автолампа оказалась дефектной при получении, вы имеете право вернуть ее или обменять на новую. Но для этого необходимо предоставить доказательство дефекта, например, фотографии или видеозаписи.
- Не верный товар: если вам была доставлена неправильная автолампа, вы можете обменять ее на правильную модель. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить доказательство, например, фотографии или описания товара.
- Поврежденный товар: если при доставке автолампа была повреждена, вы имеете право вернуть ее или обменять на новую. Для этого нужно немедленно связаться со службой доставки и составить акт о повреждении товара.
В любом случае, если возникла необходимость вернуть или обменять автолампу, вам следует обратиться в магазин, где она была приобретена, и уточнить процедуру возврата и обмена.
Порядок возврата автозапчастей
Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей». Условия возврата разнятся в зависимости от того, ликвидный или неликвидный товар покупатель хочет вернуть.
В перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, лампочки не входят.
Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях. Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен.
На практике же в розничной торговле чек полностью заменяет договор, а на основании положений Закона и Кодекса чек может быть заменён показаниями свидетелей или записями видеокамер.
Несмотря на то, что лампочки кажутся товаром особенным, его всё равно можно вернуть в течение 14 дней, как и любую другую вещь.
Сложность может возникнуть из-за того, что по лампочке сложно понять, использовалась она, или нет, а в упаковке может отсутствовать целлофановая плёнка, целостность которой подтверждает, что объект договора не был в употреблении.
Вопрос возврата ликвидных лампочек регулируется статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей».
Например, если светодиодная лампа была необходима гражданину на краткий срок (на один вечер), недобросовестный покупатель после не краткосрочного использования может вернуть товар в магазин. Во избежание таких казусов дистрибьютору выделяется срок в тридцать дней на то, чтобы провести экспертизу и определить, пользовались товаром или нет.
Магазин может отказать в возврате средств и предложить обмен. Например, если приобретающая сторона в заявлении пишет, что его не устроил размер, форма лампы или цвет плафона, продающая сторона имеет право предложить замену лампы на более подходящую по техническим характеристикам, с частичным возвратом средств, без возврата или даже с доплатой.
Если после начала эксплуатации в лампе были обнаружены проблемы, покупатель может обратиться в магазин в течение тех же 14-ти дней, или же в срок, установленный гарантией, если таковая имеется.
Проверять наличие гарантии и её условия необходимо перед покупкой. Если гарантийный срок, указанный на коробке, меньше одного года, он автоматически продлевается до двух лет (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).
Отказ в обмене некачественной лампочки по гарантии
Внимание Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.
Если продавец одобрил возврат, но не забирает товар назад и не просит у покупателя переслать его, то гражданин обязан хранить его у себя и не использовать в течение ближайших 60 дней. Если в этот срок продавец не забрал объект возврата, тогда покупатель имеет полное право оставить его у себя навсегда или попросту избавиться от ненужной вещи.
Светодиодная продукция обычно используется для декоративных целей, рекламных проектов, а также освещения офисных или торговых площадей.
Замена свечей накаливания. Я в шоке (1 / 2 / 3 / 4 / 5) Medatron 121 19966 04 Мар 2019 19:03 Nissan Terrano (1 / 2) alexGA 45 3347 02 Мар 2019 09:14 а у нас есть (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / ….
К сведению Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти.
Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены. Подлежат ли возврату в магазин лампочки? можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Можно ли вернуть лампочки в магазин? Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную лампочку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
Позвонил в Москву в центральный магазин Паскера, попросил генерального директора или зама. Всё рассказал, тот в первую очередь извинился, и сказал в обязательном порядке сделать запись в жалобной книге в магазине, и попробовать повторно предоставить претензию.
Возврат автоламп — вопрос №21950
Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 4.
Внимание! Обычно продавец отказывается вернуть деньги, а вместо денег предлагает обмен. Если клиент в заявлении укажет, что его не устроили характеристики изделия (размер цоколя, форма плафона, цвет), то магазин предложит осуществить замену лампы на более подходящую.
Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете.
В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.
Отправляясь в магазин, покупатель желает приобрести лампочку надлежащего качества. И это логично, ведь за покупку мы расплачиваемся деньгами, что говорит о взаимовыгодном обмене с продавцом. Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки.
В упаковке лампочек отсутствует полиэтиленовая пленка, которая в других случаях служит доказательством нарушения целостности упаковки, а значит, и использования товара.
Сотрудник магазина также попросит предоставить товарный чек (бумажный или электронный). Напомним, что этот документ можно успешно заменить свидетельскими показаниями, однако слова посторонних людей удовлетворяют не все торговые точки.
При всех плюсах, проблем с этим типом автомобильной оптики больше, чем с альтернативными вариантами.
- Привлекает внимание инспекторов, иномарки тормозят реже, поскольку там такой свет бывает предусмотрен конструкцией, а вот яркий бело-голубой свет на российском авто всегда бросается в глаза и такие машины чаще останавливают и выписывают штрафы, не только за ксенон.
- Требует сложной, дорогой установки и дополнительного оборудования в неприспособленных машинах. Создает повышенную нагрузку на проводку, которая не предназначена для этих целей. С учетом затрат на само оборудование, установку, необходимость замены сразу двух фар, если из строя выходит одна, адаптацию электроники и прочего выйдет недешево.
- Перерасход топлива, в среднем расход ГСМ увеличивается на 0,1 л. за 100 км.
Можно ли лампу сдать обратно в магазин
Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.
- Чек, подтверждающий совершенную покупку;
Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:
- Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
- Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
- Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
- Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
- Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
- Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
Действия в случае отказа в возврате или обмене
В случае, если вам отказывают в возврате или обмене лампочки по каким-либо основаниям, важно знать, какие действия можно предпринять. Сначала следует проверить, что лампочка на самом деле имеет некачественное исполнение или неисправность. Для этого можно использовать пошаговую инструкцию, предоставляемую интернет-магазином или производителем.
Если вы уверены в некачественности товара, то вам нужно обратиться в интернет-магазин или место, где лампочка была куплена, и по закону потребительской защиты потребовать его возврата или обмена. Во время обращения следует иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
В случае отказа в возврате или обмене лампочки недостаточного качества, вам могут быть предоставлены различные основания обоснованного отказа. Они могут быть связаны с истечением срока гарантийного обязательства, отсутствием документов, подтверждающих покупку, или неправильным использованием товара.
Если вам отказали в возврате или обмене лампочки, вы можете обратиться в организацию, принимающую жалобы потребителей, или в суд. В зависимости от сложности случая, это может потребовать юридической поддержки.
Важно знать свои права и обязанности по возврату и обмену товара, чтобы убедиться, что лампочка действительно имеет некачественное исполнение или неисправность, и в случае отказа иметь возможность защитить свои права в соответствии с законодательством.
Что нужно для возврата
В случае отказа от лампочек, купленных в интернет-магазине, возникает вопрос: возможно ли вернуть товар или обменять его по причине некачественного качества или отсутствия надлежащего товара?
Для возврата или обмена лампочки необходимо иметь основания для действия. В случае неисправности или некачественного качества товара, основаниями для возврата являются: гарантии, закону, сроки. Если лампочки были куплены без гарантии, возврат или обмен возможен в течение установленных сроков, указанных в законе.
Для оформления возврата или обмена лампочки необходимо обратиться в магазин, где была куплена лампочка. Точные правила возврата и обмена определяются инструкцией, которая прикреплена к товару или размещена на сайте магазина. В случае некачественного качества или отсутствия надлежащего товара можно обратиться в магазин для возврата или обмена товара. Лампочку, которую необходимо вернуть или обменять, необходимо сохранить в неразрушенном состоянии и иметь доказательства покупки.
Если лампочка не подошла из-за несоответствия качества или других причин, возможен обмен товара. При обмене лампочки на товар с более высокой стоимостью покупатель должен будет доплатить разницу. Если товар стоит дешевле, покупатель может выбрать возврат денежных средств или выбрать другой товар на сумму, равную стоимости возвращаемой лампочки.
Как вернуть лампочку с неисправностью по гарантии?
При покупке лампочек в интернет-магазине, важно знать, как вернуть товар с неисправностью по гарантии. Если лампочка имеет качественные недостатки или не соответствует заявленным характеристикам, то по закону потребитель имеет основания для обмена или возврата лампочки с неисправностью.
В случае, если лампочка приобретена с недостатками качества, необходимо обратиться к продавцу или интернет-магазину для уточнения условий возврата или обмена. В большинстве случаев, для возврата лампочки требуется предоставить документы, подтверждающие покупку (чек, контракт и т.п.) и оформить заявление на возврат товара.
Пошаговая инструкция для возврата лампочки с неисправностью обычно указывается на сайте интернет-магазина или сообщается менеджером по телефону. Она содержит информацию о необходимых действиях, сроках и месте обращения для возврата или обмена товара.
Надлежащий возврат или обмен товара возможен только при соблюдении определенных условий. По закону можно вернуть или обменять лампочку с неисправностью лишь в том случае, если она была куплена не более двух недель назад и не была повреждена в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия.
В случае неисправности лампочки, потребитель может обратиться в магазин или интернет-магазин для проверки товара и подачи претензии. Если обнаружен недостаток или неисправность, продавец должен принять лампочку обратно и предложить варианты возврата или обмена товара.
Особенности возврата или обмена лампочек по гарантии могут различаться в разных магазинах и интернет-магазинах. Проверьте условия возврата и обмена лампочек на сайте или свяжитесь с менеджером, чтобы получить актуальную информацию.