Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать претензию застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В составлении претензии к застройщику об устранении недостатков нет ничего сложного, сейчас мы это докажем. Для удобства работы разобьем официальную бумагу на три структурных элемента: шапку, основной блок и обращение к строительной компании с требованиями.
Объясняем, как составить претензию «на пальцах»
В шапке прописываем идентификаторы сторон. Гражданин указывает свои ФИО, серию и номер паспорта, место прописки, а для застройщика укажем полное наименование строительной компании со ссылкой на её организационно-правовую форму, ФИО и должность её руководителя, юридический адрес. Здесь же оставляем свой номер сотового телефона.
Далее по тексту ссылаемся на заключенный со строительной компанией договор участия в долевом строительства, утверждаем, что вы являетесь собственником жилого помещения в доме, возводимом данным застройщиком. Следующим шагом указываем на дату приёмки, утверждаем, что в течение гарантийного срока выявили те или иные недостатки, которые должны быть исправлены силами застройщика за его счёт. Приводим полный перечень недостатков, подкрепляя каждый пункт фотографиями. Снимки прикрепляются к претензии в качестве приложений.
Ниже по документу мы обращаемся к представителю строительной фирмы, выдвигаем требование по части устранения указанных в содержательной части недостатков. Итоговый вариант претензии заявитель подписываем, ставит дату его оформления.
Рассмотрим применение формулы на конкретных случаях.
Дольщик заплатил 4 млн рублей за квартиру, которую должен был получить 1 июня 2018 года. Фактическая передача ключей состоялась 30 декабря 2018 года (212 дней просрочки). 30 декабря 2018 года действовала ключевая ставка в размере 7,75% годовых.
Расчёт выглядит следующим образом: 4 000 000 рублей × 212 × 0,517% = 438 416 рублей.
Или так: застройщик должен был передать квартиру 1 декабря 2018 года. Но на дворе уже 10 августа 2019 года, а квартиры всё ещё нет. Считать неустойку можно по ставке 10 августа (7,25%) или 1 декабря 2018 года (7,5%). Второй вариант выгоднее.
Ещё более выигрышный вариант, но посложнее: считать неустойку периодами — всё это время ставка менялась. Можно определять неустойку на каждый период действия ставки.
Кроме неустойки, в компенсацию могут включаться расходы дольщика, которые он понёс по вине девелопера:
- расходы на аренду из-за просрочки сдачи квартиры;
- расходы на ремонт для устранения дефектов строительства;
- расходы на юриста;
- компенсация морального вреда.
Когда направлять претензию
Точного срока, в течение которого нужно направить претензию застройщику, чтобы считать её поданной должным образом, нет. Есть срок, который принято называть разумным, и он составляет 7–14 дней с момента обнаружения проблемы. В целом же можно руководствоваться здравым смыслом: есть проблема — можно писать претензию.
Даже если недочётов ещё не найдено, тоже можно составлять претензию «на опережение»: например, стройка остановлена, и понятно, что дом точно не будет сдан в срок, указанный в договоре.
Если есть вопросы к качеству, то можно ориентироваться на срок, указанный в законе о защите прав потребителей: документ даёт 10 дней на обращение.
О недостатках по гарантии, которые выявлены уже в процессе проживания, желательно писать сразу, как о них узнали. Если узнали вчера, а претензия будет через полгода, с устранением недочётов могут быть проблемы.
Гарантийный срок на дом — пять лет, на оборудование — три года. То есть в течение этого времени претензии по гарантийным проблемам можно направлять сразу, как только они появились.
Законодательное регулирование договоров подряда
Договоры подряда являются одним из наиболее популярных способов осуществления строительных работ. Законодательство предусматривает определенные правила и требования, которые необходимо соблюдать при составлении и подаче претензии к застройщику об устранении недостатков.
Для составления претензии можно использовать офисному сотруднику претензии бланк: это удобный инструмент, который поможет оформить документ в соответствии с требованиями законодательства.
В претензии необходимо указать все недостатки, обнаруженные при осмотре выполненных работ. Для этого можно воспользоваться списком дел, составленным на основе экспертизы профессиональной или юридической помощи.
Претензия должна быть краткой и четкой, содержать основания для требований об устранении недостатков. Также в документе следует указать сроки, в течение которых исполнитель должен выполнить требования претензии.
Если застройщик отказывается устранять недостатки или не выполняет требования претензии в указанные сроки, то можно обратиться в суд для защиты своих прав.
Заключение договоров подряда должно быть сопровождено оформлением необходимых документов, таких как акт приема-передачи работ и договор подряда. Это поможет в случае возникновения споров и сложностей в процессе выполнения работ.
Если возникнут вопросы по составлению и подаче претензии, можно обратиться за помощью к специалистам в сфере строительного и жилищного права. Они дадут ответы на все интересующие вопросы и окажут профессиональную поддержку.
Получение заключения экспертизы перед подачей претензии
В случае возникновения недостатков при строительстве или приемки жилых помещений, законодательное регулирование предоставляет возможность обратиться к застройщику с претензией на устранение данных недостатков. Однако перед подачей претензии к застройщику рекомендуется получить заключение экспертизы.
Заключение экспертизы – это профессиональная оценка качества выполненных работ или самого объекта строительства экспертами в данной области. Получение заключения экспертизы перед подачей претензии позволяет убедиться в наличии оснований для подачи претензии, предоставить объективную оценку недостатков и повысить шансы на успешное устранение проблемы.
Популярные вопросы, которые могут возникнуть у застройщика:
- Какие требования предъявляются к заключению экспертизы?
- Какие сроки получения заключения экспертизы?
- Какие документы необходимы для составления претензии?
- Что делать в случае отказа застройщика?
Для получения заключения экспертизы рекомендуется обратиться к профессионалам, предоставляющим юридическую помощь в данной области. Они смогут составить необходимые документы, ответить на вопросы, связанные с получением заключения экспертизы, и помочь в случае необходимости составить претензию к застройщику.
Составление претензии требует внимательности и юридической грамотности. Для этого можно воспользоваться образцом претензии, который содержит основания для устранения недостатков, сроки исполнения и требования к застройщику.
В случае просрочки устранения недостатков или отказа застройщика можно обратиться в офисному помещению или написать письменное заявление о нарушении условий договора. В заявлении можно указать требования к застройщику, сроки исполнения и заложить основания для дальнейшего привлечения застройщика к юридической ответственности.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- Заказчик имеет право:
- Получать полную и достоверную информацию о ходе оказания юридических услуг.
- Отказаться от услуг Исполнителя по подготовке документа, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня после оплаты услуг и при условии уплаты вознаграждения за фактически оказанные услуги. Если на момент получения от Заказчика заявления об отказе от услуг Исполнитель подготовил документ (Результат оказания услуг), Заказчик не вправе отказаться от услуг.
- Отказаться от услуг Исполнителя по проведению устной консультации, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня до даты консультации.
- Заказчик обязан:
- Принять условия настоящей публичной оферты и строго выполнять все требования, изложенные в настоящей Оферте.
- Оплатить стоимость юридических услуг в сроки, установленные в настоящей Оферте.
- Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также необходимые копии документов при заполнении Онлайн-заказа юридических услуг, а также по запросу Исполнителя.
- Без промедления принять от Исполнителя оказанные услуги в соответствии с настоящей Офертой.
- Исполнитель имеет право:
- Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг.
- Не преступать к оказанию юридических услуг в случаях:
- неоплаты Заказчиком стоимости юридических услуг Исполнителю в полном объеме в соответствии с пп. 5.2 — 5.4 настоящей Оферты;
- если Заказчик не представил или не в полном объёме представил сведения и документы, необходимые для оказания услуг.
- Приостанавливать срок оказания Юридических услуг соразмерно времени, в течение которого Заказчиком будут представлены дополнительные сведения и документы в соответствии с п. 6.2.3. настоящей Оферты. При этом срок оказания юридических услуг продлевается на время предоставления Заказчиком дополнительной, необходимой Исполнителю информации (документов, сведений).
- В любой момент изменять Прайс-лист и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном Веб-сайте Исполнителя.
- При невозможности оказания услуг расторгнуть в одностороннем порядке в любой момент настоящий Договор, уведомив об этом Заказчика по электронной почте. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем уведомления о расторжении. В данном случае Исполнитель возвращает Заказчику полученные в счет оплаты услуг денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком полных банковских реквизитов. Заказчик не вправе требовать в данном случае компенсации убытков.
- Исполнитель обязан:
- Приступить к оказанию услуг после выполнения Заказчиком своих обязательств в соответствии с п. 4.4. настоящей Оферты;
- Предоставить Заказчику Результат оказания услуг в установленный срок.
- Оказать юридические услуги надлежащего качества, соответствующие требованиям законодательства РФ, как лично, так и с привлечением третьих лиц.
- В случае возникновения непредвиденных задержек при оказании юридических услуг, в том числе по обстоятельствам от него не зависящих, информировать Заказчика любым доступным путем о причинах возникновения задержек не позднее 3 (трёх) дней с момента их возникновения, а также высказывать свои предложения Заказчику по их возможному устранению и срокам оказания юридических услуг.
- Не распространять полученную от Заказчика информацию, затрагивающую интересы Заказчика, в ходе исполнения своих обязательств в соответствии с настоящей офертой, согласно действующему законодательству.
- Исполнитель не несет обязательств по наличию и качеству доступа Заказчика в сеть «Интернет», наличию и качеству соответствующего оборудования и необходимого программного обеспечения для доступа в сеть «Интернет». Исполнитель не несет ответственность за любые сбои или иные проблемы компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ) по каким-либо причинам, которые могут привести к задержкам при оказании Услуг Заказчику.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
- Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
- В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
- Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
- Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
Основания предъявления претензии застройщику
Участник долевого строительства может предъявить претензию застройщику, если последний не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору.
Наиболее часто причиной для подачи претензии становится нарушение застройщиком срока передачи объекта инвестору. Легально застройщик может изменить срок сдачи объекта, заключив с инвестором дополнительное соглашение к договору.
Не менее часто инвесторы предъявляют претензии к застройщику по качеству строительства дома и/или конкретного помещения, в том числе при несоответствии помещения условиям договора и проектной документации.
Перечень спорных вопросов является открытым, поэтому претензию можно писать в любом случае, когда застройщик нарушает условия ДДУ.
Предъявить претензию можно как до приема помещения, так и после, в процессе его эксплуатации (в течении гарантийного срока). Например, претензию застройщику по протечке кровли скорее всего придется предъявляться после принятия помещения, поскольку вряд ли получится сразу обнаружить этот недостаток.
В некоторых случаях целесообразно подавать коллективную претензию застройщику. Например, в случае массового нарушения сроков передачи помещений или обнаружения недостатков в общедомовом имуществе.
В каком размере застройщик компенсирует дольщику просрочку
Закон № 214-ФЗ устанавливает ответственность застройщика за срыв сроков сдачи объекта постройки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ России на день выполнения обязательства от цены договора за каждый день просрочки. Если дольщик — гражданин, сумма увеличивается в 2 раза.
То есть, чтобы рассчитать неустойку нужно знать:
- цену договора (стоимость квартиры, указанная в ДДУ);
- длительность просрочки — считается в днях от даты предполагаемой сдачи объекта, указанной в ДДУ. Начало течения срока для расчета неустойки определяется исходя из положений гл. 11 ГК РФ. Например, если срок сдачи квартиры указан квартал, то отсчет ведется со дня окончания квартала;
- ставку рефинансирования ЦБ РФ на день выполнения обязательства.
Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд
У некоторых дольщиков нет желания вообще как-то выяснять отношения с застройщиками. Они сразу планируют обращаться в суд. Можно ли это сделать? Почему бы и нет. Но есть некоторые нюансы. Если вы хотите расторгнуть договор, то такое требование до суда должно быть направлено застройщику в обязательном порядке.
Учтите, что факт направления претензии до того, как вы обратились в суд, может оказать влияние на размер компенсации и сумму штрафа, который назначается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Иногда все зависит от судьи. Может вам попадется такой судья, который не назначит штраф, так как вы не направляли претензию. Заметьте, это не совсем законное решение. Именно поэтому не стоит игнорировать необходимость направления претензии. Так у вас и юристов будет реальная возможность доказать, что вы пытались решить проблему до суда.
Основные моменты и ответственность
В рамках долевого строительства застройщик несет определенные гарантийные обязательства перед дольщиками. Правила и порядок исполнения данных обязательств установлены Законом РФ «О партнерстве в долевом строительстве».
После передачи долевого жилья застройщиком дольщикам необходимо осуществить его приемку. Предварительно перед приемкой долевого жилья необходимо провести осмотр объекта строительства и оформить акт обнаруженных дефектов. Все выявленные дефекты должны быть устранены застройщиком в установленные законом сроки.
Если дольщик выявил дефекты в качестве строительства объекта или недостатки в жилье, он должен предупредить застройщика и вместе с ним составить акт обнаруженных дефектов. Застройщик обязан устранить указанные дефекты в течение срока, установленного законом, и выполнить применение к возложенным на него гарантийным обязательствам.
Если застройщик не выполнил установленные законом обязательства, дольщик имеет право подать иск в суд с требованием о защите своих интересов и исполнении гарантийного обязательства застройщика.
В рамках спора по гарантийным обязательствам застройщика дольщики также могут предъявить требования о расчете компенсации за недостатки и исполнении гарантийного обязательства застройщиком.
Чтобы предъявить требования в отношении выявленных недостатков, дольщик должен собрать и представить следующие документы:
- письменное заявление, в котором будут указаны дефекты;
- копию акта обнаруженных дефектов или приема-передачи объекта строительства;
- копию договора участия в долевом строительстве;
- копию письменного уведомления, адресованного застройщику, о необходимости устранения дефектов;
- доказательства нарушения застройщиком гарантийных обязательств.
Полученные документы следует направить застройщику с требованием устранения выявленных недостатков и гарантирования их однократного возврата суммы или возмещения расходов на их устранение, а также в суд для рассмотрения дела о защите прав дольщика.
Таким образом, основные моменты и ответственность застройщика по гарантийным обязательствам включают предупреждение о выявленных дефектах, выполнение осмотра объекта, составление акта обнаруженных дефектов, устранение дефектов в установленные сроки, исполнение гарантийных обязательств и возможность подачи иска в случае неисполнения обязательств застройщиком.
Предупреждение для дольщиков
В рамках гарантийного обязательства застройщика по договору участия в долевом строительстве, дольщики имеют возможность предъявить претензии по выявленным недостаткам и дефектам жилья. В случае обнаружения таких недостатков, дольщики имеют право на устранение этих недостатков за счет застройщика, с предъявлением соответствующих требований в установленные законом сроки.
При передаче жилья дольщикам необходимо произвести осмотр объекта долевого строительства в рамках гарантийного осмотра. В течение установленных сроков дольщики имеют право выявить любые недостатки и требовать их устранения со стороны застройщика. Если приемка прошла с нарушениями или были обнаружены дефекты в дальнейшем, дольщики имеют право предъявить претензии и требования к застройщику.
Для защиты своих интересов дольщикам рекомендуется соблюдать определенные рекомендации. В первую очередь, необходимо в течение установленного срока после передачи жилья провести детальный осмотр помещений и выявить все возможные недостатки и дефекты. В случае обнаружения таких недостатков, их необходимо немедленно зарегистрировать и подать претензию к застройщику.
При предъявлении претензий необходимо приложить документы, подтверждающие факт обнаруженных недостатков или дефектов, а также требовать их устранения за счет застройщика. Если застройщик не принимает меры по устранению недостатков, можно обратиться в суд для защиты своих прав.
Также необходимо учитывать, что сроки для обращения дольщиков с претензиями и требованиями к застройщику ограничены законом. Поэтому важно своевременно выявлять и регистрировать любые недостатки и дефекты, чтобы не пропустить установленные законом сроки для предъявления претензий.
В случае, если со стороны застройщика не принимаются меры по устранению обнаруженных дефектов или не соблюдаются сроки исполнения оговоренных обязательств, дольщики имеют право обратиться в суд для защиты своих интересов и требовать компенсацию за причиненные убытки. Также возможно обращение в уполномоченный орган по защите прав потребителей.
В целом, в контексте гарантийного обязательства застройщика по договору участия в долевом строительстве, предупреждение для дольщиков заключается в том, чтобы внимательно осмотреть передаваемое жилье, выявить и зарегистрировать все выявленные дефекты и недостатки, а также своевременно обращаться к застройщику с требованиями и претензиями в случае их обнаружения.
На что не распространяется гарантия
Гарантия на квартиру или жилой объект не охватывает все возможные случаи. Срок гарантии, указанный в договоре, определяет период, в течение которого застройщик готов устранять дефекты и недостатки, выявленные в результате инспекции и регистрации жилого помещения. Однако, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и недостатки, которые были открыты в результате неправильного пользования или незаконного изменения жилого помещения без разрешения застройщика.
Если вы обнаружили открытые дефекты или недостатки в своей квартире, первым делом стоит обратиться к инструкции по оформлению претензии и устранению дефектов. Затем следует внимательно и четко составить претензию и предоставить ее застройщику в установленные сроки. В некоторых случаях может потребоваться обращение к государственному надзору или органам, уполномоченным на рассмотрение споров между застройщиками и покупателями.
Гарантия также не распространяется на недостатки и дефекты, возникшие из-за неправильного использования жилой площади или игнорирования инструкций по уходу и ремонту. В таких случаях необходимо самостоятельно устранять недостатки или обратиться к специалистам, оплачивая работы за собственный счет.
Важно помнить, что для подачи претензии и составления жалобы на застройщика необходимо знать свои права как покупателя недвижимости. При возникновении каких-либо вопросов, необходимо обращаться к специалистам по защите прав потребителей или юристам, которые смогут помочь в составлении претензии и предоставлении всех необходимых документов и доказательств.
Куда подавать претензию?
При обнаружении недостатков в новой построенной квартире или доме необходимо предъявить претензию застройщику. Но куда и как подать такую претензию?
В первую очередь, необходимо составить претензию в письменной форме. В претензии следует указать какие именно дефекты обнаружены и что именно требуется устранить. Также в претензии стоит указать на основания для обращения, например, нарушение условий договора или несоответствие качества строительства.
В случаях, когда застройщик не реагирует на претензию или отказывается исправлять недостатки, необходимо обратиться в органы государственного надзора. В каждом регионе существуют специализированные инспекции, которые занимаются контролем за строительством и разрешением споров между застройщиками и покупателями жилья.
Также можно подать жалобу на застройщика в местные органы власти, например, к губернатору региона. В этом случае жалоба будет обратно распространяться на органы государственного надзора и контроля за строительством.
Важно помнить, что сроки на подачу претензии могут быть ограничены в соответствии с правилами и гарантиями, предоставляемыми застройщиком. Поэтому необходимо действовать быстро и не затягивать с подачей претензии.
Вот основные моменты, которые нужно учитывать управляющим организациям перед обращением в суд с иском к застройщику:
- Управляющая компания должна представлять интересы собственников МКД в судах для исполнения своих обязательств.
- Чтобы суды признали правомерность требований УО к застройщику, ей необходимо сделать экспертизу, которая оценит стоимость устранения недостатков.
- Претензии к застройщику подаются в период действия гарантийного срока. Главная задача для УО и судов – правильно его установить.
- Гарантийный срок на объект долевого строительства – пять лет, на технологическое и инженерное оборудование – три года.
- Срок гарантии исчисляется с момента передачи участнику долевого строительства объекта, являвшегося предметом договора.
- В отношении технологического и инженерного оборудования гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства.
- Для иного общедомового имущества, находящегося в общей долевой собственности, гарантийный срок начинается со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства и составляет пять лет.