Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ГИБДД жалоба на водителя автобуса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.
Как правильно и кому пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса
Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».
Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:
- Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
- На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
- Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
- Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
- Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
- Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.
Во время перевозки граждан каждый водитель должен выполнять свои обязанности и не нарушать их. Он обязан:
- Соблюдать правила дорожного движения.
- Обеспечить безопасную перевозку горожан.
- Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
- Информировать граждан о названии остановок.
- Продавать билеты только на остановках.
- Выдавать билеты после получения оплаты.
- Производить высадку и посадку только на остановках.
- Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
- Следовать графику и не нарушать маршрут.
- Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
- Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
- Следовать своей должностной инструкции.
Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам. Пассажиры обязаны:
- Купить билет и прокомпостировать его.
- Сохранить билет до конца поездки.
- Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
- Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
- Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
- Во время поездки держаться за поручни.
- Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
- Соблюдать порядок в транспорте.
- Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
- Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.
Общественный транспорт
Общественный транспорт в наше время находится в руках частных лиц. Речь идёт об организациях, занимающихся перевозкой граждан. Это может быть как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель. Важно понимать этот момент для того, чтобы не ошибиться с адресатом жалобы.
К водителям автобусов на городских или междугородних маршрутах предъявляются определённые требования. Во-первых, — это наличие водительских прав соответствующей категории. Во-вторых, регулярное прохождение медицинской комиссии от работодателя. В-третьих, прохождение предрейсового осмотра у фельдшера перед каждым выходом на рабочую смену.
В силу того, что водитель автобуса перевозит граждан, в том числе детей и инвалидов, его состояние здоровья должно отвечать всем государственным стандартам, ведь от этого могут зависеть жизнь и здоровье людей. Уставший или заболевший водитель утрачивает концентрацию внимания, в результате чего повышается вероятность попадания в ДТП.
Инструкция по составлению жалобы
Первый структурный элемент жалобы – шапка. В правом верхнем углу листа бумаги мы прописываем, кому подаётся обращение, от кого оно поступает. Для этого мы укажем полное наименование организации-получателя, ФИО и должность её руководителя, а также юридический адрес компании. Затем здесь же отметим ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, а также место прописки.
Ниже по документу начинаем разъяснить суть проблемы. Указываем, что вами были замечены те или иные нарушения со стороны водителя автобуса во время исполнения его прямых должностных обязанностей, то есть нахождения на рейсе. Речь может идти о нарушении ПДД, нахождении в нетрезвом виде или неаккуратном вождении. Каждое из вышеперечисленных нарушений может привести к травме пассажира, причинению вреда его здоровью, что в свою очередь является уголовным преступлением.
Следующим шагом обращаемся к представителю получающей стороны, просим принять во внимание изложенные факты, принять меры в отношении указанного водителя. Если вам неизвестны ФИО сотрудника транспортной компании, достаточно будет указать номер маршрута, примерные дату и время.
Писать жалобы можно сразу в несколько инстанций, однако сначала нужно попытаться решить вопрос на месте и поговорить с водителем. Если конфликт только нарастает, а шофер ведет себя грубо и не прислушивается к словам пассажира или никак не реагирует, то пора действовать другим способом.
Жаловаться можно не только на водителя, но и на кондуктора, который не проявляет участие или грубит, а также на компанию-перевозчика, если она не обеспечивает комфортную и безопасную поездку пассажиров.
Один из способов пожаловаться — сообщить о нарушении по телефону: назвать номер маршрута, государственный знак автобуса и по возможности фамилию водителя. Номера телефонов обычно располагают на информационных стендах в салоне, там же можно увидеть название транспортной компании.
Сообщать о нарушениях по телефону — нормальная практика. Ею можно воспользоваться и в случаях, когда нет возможности составить письменное обращение.
Как подать жалобу на водителя автобуса: пошаговая инструкция
Если речь не идет о возмещении вреда здоровью, граждане, пострадавшие от неправомерных действий водителей общественного транспорта, могут решить проблему с помощью нескольких организаций:
| Наименование | Когда обращаться | Способ обращения |
| Транспортная компания | При мелких нарушениях: несоблюдение водителем ПДД, если это не повлекло ДТП;
грубость, отклонение от маршрута, несоблюдение графика и пр. |
Подать письмо лично, позвонить по телефону или отправить обращение Почтой России |
| Министерство транспорта | Региональный Минтранс рассматривает любые обращения, связанные с пассажирскими перевозками | Представить заявление лично или заказным письмом, отправить по электронной почте |
| Администрация города | Жалобы и предложения по улучшению транспортной инфраструктуры;
Систематические нарушения ПДД водителями, и пр. |
Обращение направляется в транспортный отдел администрации города лично, Почтой России или электронным письмом |
В некоторых регионах госорганы предусматривают возможность подачи жалоб через специальные формы на официальных сайтах.
После подачи жалобы заявителю необходимо ждать ответа от компетентных организаций. В идеале, заявитель должен получить официальное письмо с подтверждением получения жалобы и сообщением о действиях, которые будут предприняты по данному делу.
Первым шагом в оформлении жалобы является написание заявления и его отправка в компетентную организацию. В данном случае это Московское дорожно-транспортное управление или Мосгортранс. В заявлении необходимо указать подробную информацию о произошедшем инциденте, в том числе дату, маршрут и номер автобуса, время и остановки, на которых произошли нарушения.
После отправки заявления важно сохранить все подтверждающие документы в случае необходимости дальнейшего обращения. Также можно заказать бесплатную запись горячей линии Московской мэрии для получения консультации и инструкций о том, куда и как обратиться с жалобой.
Компетентные организации, такие как Мосгортранс или Московское дорожно-транспортное управление, обязаны рассмотреть жалобу в течение определенного срока и предоставить заявителю письменный ответ. В ответе должны быть указаны результаты проверки, принятые меры по исправлению ситуации и, если необходимо, компенсация для заявителя.
В случае, если полученный ответ не удовлетворяет заявителя, можно обратиться в вышестоящие органы, такие как Департамент транспорта и развития дорожной инфраструктуры Москвы или правительство Московской области. Также можно обратиться в официальные органы защиты прав граждан, такие как Государственная инспекция безопасности движения.
Какие нарушения может совершить водитель автобуса?
Водитель автобуса может совершить различные нарушения, которые могут затронуть безопасность и комфорт пассажиров, а также нарушить правила дорожного движения. Некоторые из наиболее распространенных нарушений, которые могут быть совершены водителем автобуса, включают:
- Превышение скорости: Водитель может превышать установленные скоростные ограничения на дорогах, что является серьезным нарушением и может привести к авариям.
- Невыполнение правил остановки: Водитель должен выполнять правила остановок и привозить пассажиров в места назначения по расписанию. Не соблюдение этих правил может сильно нарушить расписание движения и создать неудобства для пассажиров.
- Нарушение правил перевозки: Водитель должен строго придерживаться всех правил перевозки пассажиров, включая правила грузоподъемности, правила погрузки и выгрузки, а также правила обычного поведения в автобусе.
- Не соблюдение правил безопасности: Водитель должен соблюдать все правила безопасности на дороге и в автобусе, а также следить за безопасностью пассажиров. Нарушения этих правил могут создавать опасность для жизни и здоровья пассажиров.
Если вы столкнулись с какими-либо нарушениями со стороны водителя автобуса, вам следует сообщить об этом компетентным органам и подать жалобу. Подробная инструкция о том, как подать жалобу на водителя автобуса в Московской области, доступна в другом разделе данной статьи.
Защита прав при перевозках на городском автомобильном транспорте
Транспортное обслуживание населения осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ от 08.11.2007 № 259), Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 № 112).
Решение об открытии, изменении, закрытии, определении вида маршрута регулярных перевозок принимает администрация города, и данную информацию доводит до сведения населения посредством публикации ее в средствах массовой информации и размещения на сайте администрации муниципального образования. Перевозки пассажиров по маршрутам осуществляются с использованием городских автобусов различных типов и категорий, на основании договора об организации перевозок пассажиров и багажа, заключаемым МУ «Транспортное управление» с перевозчиком. Движение транспортных средств по маршрутам регулярных перевозок производится по расписанию, которое составляется для каждого остановочного пункта маршрута, где предусмотрена обязательная остановка транспортного средства.
Куда ещё направить жалобу на ГИБДД
Жалобы на сотрудников дорожной полиции, а также на их начальство также могут быть поданы в суд или прокуратуру. Это крайняя мера, которая должна применяться в случаях серьезных нарушений закона сотрудниками дорожной полиции.
Примеры включают нанесение телесных повреждений, принуждение к даче взятки, незаконное применение оружия или спецсредств, незаконное завладение транспортными средствами или водителями.
Заявления должны быть направлены в прокуратуру по месту совершения преступления или по месту жительства потерпевшего. К заявлению прилагаются все имеющиеся доказательства, включая квитанции об оплате, фото- и видеодокументы и свидетельские показания.
Судебный процесс инициируется в результате иска, поданного самим пострадавшим или надзорным органом (прокуратурой, надзорным органом правонарушителя или правовым омбудсменом). На судебном заседании также должны быть представлены доказательства, а окончательное решение принимает судья.
Общественный транспорт
Общественный транспорт в наше время находится в руках частных лиц. Речь идёт об организациях, занимающихся перевозкой граждан. Это может быть как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель. Важно понимать этот момент для того, чтобы не ошибиться с адресатом жалобы.
К водителям автобусов на городских или междугородних маршрутах предъявляются определённые требования. Во-первых, — это наличие водительских прав соответствующей категории. Во-вторых, регулярное прохождение медицинской комиссии от работодателя. В-третьих, прохождение предрейсового осмотра у фельдшера перед каждым выходом на рабочую смену.
В силу того, что водитель автобуса перевозит граждан, в том числе детей и инвалидов, его состояние здоровья должно отвечать всем государственным стандартам, ведь от этого могут зависеть жизнь и здоровье людей. Уставший или заболевший водитель утрачивает концентрацию внимания, в результате чего повышается вероятность попадания в ДТП.
Куда обратиться с жалобой на водителя автобуса
Каждый пассажир имеет право на комфортную и безопасную поездку на автобусе. Однако, в некоторых случаях водитель может нарушать правила дорожного движения, вести автобус опасным образом или нарушать права пассажиров. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то имеете право подать жалобу на водителя автобуса.
Жалобу можно подать в компанию, которая предоставляет услуги перевозок на автобусе. Для этого следует обратиться в автопарк, который осуществляет пассажирские перевозки по маршруту, на котором было совершено нарушение. В случае, если жалоба на водителя будет признана обоснованной, то будут приняты меры к этому водителю.
Также можно обратиться в Управление Государственной автоинспекции (УГАИ) по месту совершения правонарушения. В этом случае жалоба будет рассмотрена соответствующими органами, что повысит эффективность ее рассмотрения.
Если было совершено преступление, связанное с нарушением правил дорожного движения, то следует обратиться в ближайшее отделение полиции. В полицейском участке будут приняты меры для расследования дела, а виновные будут привлечены к ответственности в соответствии с законодательством.
Процесс подачи жалобы в Московской области
Если вы столкнулись с неприятным или небезопасным поведением водителя автобуса в Московской области, вам есть возможность подать жалобу на него. Ниже описан процесс подачи жалобы в Московской области:
- Соберите информацию о происшествии: запишите дату, время и место происшествия, номер автобуса, маршрут и укажите все подробности, связанные с случившимся.
- Свяжитесь с Московским транспортным управлением или Департаментом транспорта Московской области. Вы можете позвонить по указанному номеру телефона или отправить письменное заявление электронной почтой. Убедитесь, что ваши контактные данные указаны правильно для дальнейшей связи.
- Опишите произошедшее в своем заявлении. Будьте четкими и конкретными, изложите суть проблемы и дайте все необходимые детали и факты.
- Если у вас есть свидетели происшествия, укажите их контактные данные в заявлении. Это может помочь расследованию вашего случая.
- Отправьте свою жалобу и дождитесь ответа от органов, которым вы обратились. Обычно они рассматривают жалобы в течение определенного срока и информируют о результатах расследования.
Помните, что процесс подачи жалобы может занять время, и результаты расследования могут быть разными в зависимости от конкретной ситуации. Однако, ваша жалоба может помочь улучшить общественный транспорт и предотвратить подобные случаи в будущем.
Как оформить жалобу на водителя автобуса в Московской области
Если вы столкнулись с непрофессиональным поведением водителя автобуса в Московской области и хотите оставить жалобу, вам потребуется следовать определенным шагам. Здесь мы предоставляем подробную инструкцию о том, как оформить жалобу на водителя автобуса в Московской области.
1. Соберите необходимую информацию:
| Данные | Подробности |
|---|---|
| Дата и время | Запишите точные дату и время происшествия |
| Маршрут | Укажите номер маршрута автобуса |
| Номер автобуса | Запомните или заметьте номер автобуса |
| Пункт назначения | Укажите место, где вы сели и куда вы собирались ехать |
| Описание происшествия | Запишите все, что произошло и почему вы хотите оставить жалобу |