Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «План собеседования специалиста по маркетингу в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Хард-скиллы относятся к техническим компетенциям – использование аналитических инструментов, запуск рекламы и определение целевой аудитории. Вот примеры, какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании, чтобы проверить эти профессиональные навыки.
Структурированное интервью — это собеседование, на котором соискателям задают одни и те же заранее подготовленные вопросы в одном и том же порядке.
Для развивающегося агентства такой тип интервью имеет важные преимущества: простота проведения, удобство сравнения результатов, полнота оценки необходимых качеств, отсутствие субъективности к оценке кандидатов.
Как правило, каждый ответ оценивается по установленной шкале. Так соискатели получают итоговые баллы, сравнивая которые, гораздо легче выбрать лучшего игрока в свою команду.
Для составления списка вопросов к структурированному интервью вам понадобится подробное описание позиции будущего сотрудника, включающее, помимо должностных обязанностей, список необходимых и желательных качеств — как профессиональных, так и личных. Он может содержать следующие блоки:
- общие характеристики и рабочая этика
- профессиональные навыки
- лидерские качества
- самоорганизация
- способность к обучению
Пройдем по каждому из них и определим вопросы, которые позволят выявить черты маркетингового таланта. Перечень едва ли получится исчерпывающим, но он поможет направить интервью в нужное русло и подскажет новые идеи для ваших собственных вопросов.
Другие вопросы на собеседовании со специалистом по маркетингу
- Что побудило вас сделать карьеру в маркетинге?
- Какие из ваших самых важных обязанностей как маркетолога?
- У вас есть клиент, который принимал участие в каждой рекламной кампании, которую вы рекомендовали, не привлекая много новых клиентов. Итак, что именно вы делаете?
- Что является наиболее мотивирующим фактором для вас как специалиста по маркетингу?
- Генеральный директор предпочитает один из двух жизнеспособных дизайнов целевой страницы, а главный операционный директор — другой. При внутреннем опросе за два варианта голоса среди рабочих разделились поровну. Какой из них выбрать компании?
- Не могли бы вы рассказать о времени, когда вы руководили миссией, а ваша команда не соглашалась?
- Почему вы бы предпочли работать на нас, а не на одного из наших конкурентов?
- Когда дело доходит до рекламы, каков ваш самый вопиющий недостаток?
- Какое представление о вас сложился бы ваш лучший друг?
- Что побудило вас бросить предыдущую работу?
- Можете ли вы рассказать нам, почему вы хотите оставить свою нынешнюю работу?
- Что заставляет вас думать, что нам стоит нанять вас вместо одного из других кандидатов?
- Представьте себе ситуацию, когда вам нужно мотивировать кого-то на работе (вашего сотрудника / подчиненного)
- Расскажите, пожалуйста, о времени, когда вы проявили много энергии на работе.
- Представьте себе ситуацию, когда вы показали свою способность мыслить нестандартно.
- Опишите самое большое разочарование в вашей профессиональной карьере
- Расскажите мне о случае, когда вы чувствовали себя перегруженными долгом. Что бы вы сделали, если бы вам пришлось с этим справиться?
Вопросы для проверки хард-скилов
- Каковы были ваши обязанности на предыдущем месте работы?
Кандидат должен предоставить четкое описание своей работы, включая детали участия в таргетинге, например, анализ целевой аудитории, создание объявлений, разработка креатива, аналитика и контроль качества, а в случае отсутствия опыта, следует описать, чему он учился.
- Каковы были результаты вашего последнего проекта?
Для ответа на этот вопрос можно описать конкретные проекты, опуская названия брендов, и предоставить такие показатели, как стоимость одного лида, коэффициент перехода по ссылке и количество лидов, можно рассказать о том, как были достигнуты результаты.
- Как развивались ваши маркетинговые навыки за последний год?
Претендент на должность маркетолога должен правдиво рассказать о том, чему он научился и какие курсы прошел. Ему необходимо описать, как новые навыки и знания помогли ему в работе, приведя пример конкретной задачи, сказать о том, почему у них есть мотивация учиться новому.
- Какие три инструмента, по вашему мнению, важны для работы маркетолога?
«Нарисуйте на доске «воронку», показывающую 10 тыс. посетителей, 500 лидов, 50 вероятных клиентов и 10 новых клиентов. Теперь представьте, что вы – маркетинговый директор компании и вам нужно решить, что ваша команда должна сделать, чтобы улучшить эти показатели. На каких областях воронки сосредоточиться? Что изменить?
Ваши последующие вопросы просто направляют ход мыслей кандидата. Как правило, собеседники фокусируются на какой-то одной части воронки. А если они этого не делают, я подталкиваю их сделать именно это. Но, когда они выбирают какую-нибудь область, я задаю им следующие вопросы, например: «Какую тактику вы выберете?», «Что сработало в прошлый раз, в вашей компании?», «Как вы думаете, у вашей компании есть уникальные преимущества, чтобы получить рычаги управления на этой стадии воронки?».
Я хочу, чтобы они не просто сказали мне «Улучшить посещения, чтобы увеличить конверсию». Им нужно сказать мне, как это сделать. Если у меня есть время, я прошу их представить, что они уже реализовали все свои идеи, и предлагаю снова пройти через всю воронку и объяснить, каким образом каждая из этих исходных метрик изменилась.
Каждый в маркетинговой команде должен понимать, как нужно размышлять и как оптимизировать воронку. Здесь вы оцениваете их мыслительный процесс, независимо от того, имеют ли они интуитивное представление о хороших и плохих коэффициентах конверсии и понимают ли они, как связаны уровни воронки. Вы также узнаете, понимают ли они, какие тактики можно использовать на каждом конкретном шаге, например, если они говорят, что уровень конверсии «lead-to-opportunity» плох, то правильный ответ – не писать больше статей в блогах.
На этот вопрос нет «правильного» ответа – стратегия диджитал-маркетинга основывается более чем на трех компонентах, но некоторые ответы показывают, что кандидат в курсе того, как бизнес привлекает своих клиентов на сегодняшний момент.
Например, «Страница Facebook» – это не неправильный ответ, но он не раскрывает нам какую маркетинговую стратегию бизнес использует с помощью этой страницы. Вот несколько примеров ответов на этот вопрос, которые идут в верном направлении:
- Блог с призывами к действию (call to actions), целевые страницы с возможностью загрузить больше контента и определенная стратегия в социальных сетях.
- Стратегия SEO, веб-чат и аналитический инструмент для отслеживания эффективности кампании.
- Лицо покупателя, соглашение об уровне маркетинга и услуг по продажам,стратегия успешного клиента.
Чек-лист: Как подготовиться и пройти собеседование
- Изучите описание вакансии
- Полностью
- Внимательно
- Несколько раз
И обязательно – непосредственно перед встречей. Весь функционал и другие условия найма, предлагаемые работодателем. Именно об этом мы и будем разговаривать!
- Изучите сайт компании
Да, весь! А не только главную страницу. Хотя бы бегло.
Разделы: о компании, руководство или структура, новости, продуктовый ассортимент, обратите внимание на интерфейс и оформление сайта, юзабилити, seo, продающие элементы, оформление карточек товаров, тексты и описания услуг, и т.п.
И сделайте себе пометки! Что по-вашему – отлично, а что бы вы отредактировали/удалили/добавили и почему? Вы можете рассказать или не рассказывать ваши наблюдения на встрече, но они у вас должны быть подготовлены.
- Проанализируйте поисковую выдачу
По ключевым запросам – про названию компании, продуктам, фио руководства, посмотрите представленность в поиске, на какой позиции, оформление сниппетов, рекламные блоки, кто ближайшие конкуренты, отзывы, пиар на других ресурсах, и т.п. Также – сделайте себе пометки – что хорошо, что плохо?
К тому же, возможно, в процессе анализа поисковой выдачи вы найдете какие-то данные исследований, аналитические отчеты по продукту или по отрасли – очень рекомендую с ними ознакомиться. Это поможет вам легче оперировать информацией на интервью, продемонстрирует вашу осведомленность и покажет вашу заинтересованность в позиции. А это — большой и жирный плюс вам как кандидату на любую маркетинговую позицию!
- Протестируйте связь
Если у вас собеседование по Скайпу или Вотсап.
Это значит – найдите пароль, войдите в свою учетную запись (или установите приложение) и созвонитесь со знакомыми, убедитесь, что вы друг друга слышите и видите, ни у кого нет эха, камера/динамики/микрофон – работают в штатном режиме. Сохраните или запомните настройки.
Соискатели, которые в момент встречи начинают решать свои проблемы со связью (не слышно, не видно, «заикается» звук, что-то хрипит, шумит, посторонние шумы), вызывают у меня ощущение ненадежности.
У меня запланировано на каждого ровно 30 минут, мой сценарий интервью рассчитан ровно на 30 минут. И мне нужно задать все вопросы, которые у меня запланированы. Поэтому очень импонирует, когда мы включились и сразу начали беседу.
- Подготовьте гарнитуру
Иногда бывает так, что даже вы всё протестировали, но звук все равно глючит. Чаще всего это лечится наличием гарнитуры или наушников и микрофона. Поэтому в своем письме с приглашением на встречу я всегда прошу их подготовить. Однако, все равно находятся кандидаты, которые во время интервью начинают бегать в поисках гарнитуры, затем разматывать провода, в итоге – минус 5-10 минут от интервью, а значит – какие-то незаданные вопросы.
- Не опаздывайте!
Еще раз — мой сценарий интервью рассчитан ровно на 30 минут. Не на 15, не на 20, а ровно на 30 минут. Дальше – сразу следующий кандидат. И я хочу провести с каждым – полноценное интервью. Чтобы работодатель при прослушивании аудиозаписи смог послушать все ответы на вопросы, которые я подготовила. А не урезанную версию из-за того, что вы поздно подключились.
То же касается и личных встреч – опоздание должно быть исключено в любом случае!
- Составьте список своих вопросов
Ваши вопросы по вакансии, по компании работодателя, по условиям работы, коллективу, задачам, по истории позиции, и т.п. Неужели у вас их нет? Такой соискатель выглядит в глазах интервьюера не особенно заинтересованным в позиции кандидатом.
Вопросы о методологиях и инструментах анализа данных в маркетинге.
Методология/Инструмент | Описание |
---|---|
Сегментация аудитории | Процесс разделения аудитории на отдельные группы схожих по характеристикам людей или организаций. Позволяет более точно настраивать маркетинговые активности и достигать большей эффективности взаимодействия. |
Анализ конкурентов | Исследование и оценка деятельности конкурентов на рынке. Позволяет выявить их сильные и слабые стороны, прогнозировать их действия, а также сравнить свои маркетинговые стратегии с теми, которые уже используются в отрасли. |
А\Б-тестирование | Метод сравнения двух или более вариантов маркетинговых стратегий для определения более эффективной из них. Позволяет провести эксперимент и собрать данные о реакции аудитории на различные изменения и улучшения, несмотря на внешние факторы. |
Маркетинговый аналитик должен обладать техническими навыками, такими как работа с базами данных, знание SQL, Python, R и других инструментов анализа данных. Во время собеседования можно предложить следующие задачи для проверки технических навыков:
- Задачу по выгрузке данных из базы и их подготовке для анализа.
- Задачу по написанию SQL-запроса для извлечения нужной информации из базы данных.
- Задачу по проведению анализа данных с использованием инструментов Python или R.
- Задачу по визуализации данных и созданию отчетов с использованием BI-систем.
- Задачу по созданию моделей прогнозирования на основе имеющихся данных.
- Задачу по разработке инструментов для мониторинга и измерения эффективности маркетинговых кампаний.
Проведение собеседования с маркетинговым аналитиком позволяет оценить его знания и навыки в анализе данных, стратегическом мышлении и использовании технических инструментов. Подготовка практических сценариев и кейсов поможет выбрать лучшего кандидата, который сможет эффективно управлять маркетинговыми процессами и повышать эффективность маркетинговых кампаний компании.
Пример маркетингового резюме
- Ваше маркетинговое резюме должно содержать как можно больше впечатляющей информации, не перегружая менеджеров по найму громоздким текстом.
- Пункты списка — лучший друг резюме. Используйте их, чтобы разбить блоки текста и сделать ваше резюме более привлекательным, интересным и доступным.
- Хорошее эмпирическое правило — убедитесь, что ваши маркеры не превышают 200 символов. Если у вас больше символов, подумайте о том, чтобы разбить ваш маркер на два отдельных пункта или убедитесь, что в вашем тексте нет лишнего.
- Используйте свое резюме, чтобы продемонстрировать рост в течение вашей карьеры.
- Ваше резюме может рассказать историю. Снизу вверх вы можете продемонстрировать рост от стажировки или волонтерского опыта до стартовых позиций и, в конечном итоге, до руководящих должностей.
Резюме помощника по маркетингу
- Трудно начинать карьеру, особенно когда вы пытаетесь написать резюме помощника по маркетингу.
- Это правда, что большинство работодателей будут искать кандидатов с опытом работы в области маркетинга, финансов, менеджмента, статистики, бухгалтерского учета и администрирования. Может быть трудно продемонстрировать эти знания, если у вас ограниченный опыт работы.
- Включите стажировки, если можете, но если у вас нет соответствующего опыта, вы можете выделить навыки, которые можно перенести с другой работы. Например, если вы работали официантом, вы все равно можете выделить основные навыки помощника по маркетингу, такие как тайм-менеджмент, организация, совместная работа, принципы продаж и поведение потребителей.
- Как соискатель начального уровня, вы можете рассмотреть возможность включения карьерной цели.
- В 2–4 предложениях сообщите работодателям, какие навыки и качества делают вас подходящим кандидатом на эту работу. Не стесняйтесь сказать им, что вы надеетесь получить от этого опыта!
Руководство по маркетинговому резюме на 2022 год
Когда дело доходит до вашего резюме, у вас должна быть одна цель: пройти собеседование. Это руководство служит этой миссии.
Маркетологи обладают широким спектром навыков, поэтому может быть очень сложно понять, что включить, а что опустить.
Вам нужно будет убедиться, что ваше резюме правильно отформатировано, в нем есть все разделы, которые ищет менеджер по найму, и, самое главное, вы должны обязательно рассказать о своих навыках и опыте работы, чтобы получить интервью.
Что в этом руководстве (разделы упорядочены по степени важности):
- Советы по форматированию маркетингового резюме
- Количественная оценка влияния вашего опыта работы
- Навыки, которые следует включить в раздел «Навыки»
- Настройка маркетингового резюме для каждой роли, на которую вы претендуете
- Суть цели вашего резюме
- Упоминание вашего образования и сертификатов
Инструкция для маркетологов
Уважаемые руководители, стойте, Вам это тоже стоит прочитать. Вы будете знать, как должен подготовиться идеальный маркетолог к вашей встрече, и по каким критериям можно сразу понять, что он “Ваш”.
А теперь переходим к Вам, уважаемый маркетолог, думаю, Вы уже прочитали инструкцию для руководителей и пребываете в шоке. От Вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату!
Именно для того, чтобы зарплата была больше, и Вы ценились как специалист, читайте эту инструкцию.
Понятно, что Вам нужно продающее резюме с Вашими достижениями, курсами, грамотами и т. д. На этом не буду заострять внимание, так как про резюме Вы можете прочитать в любой другой статье. Также очевидно, что резюме должно быть составлено без ошибок.
Но вот то, что Вам нужно готовиться к каждому собеседованию – это да. Сейчас объясню, что я имею в виду.
Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты. Вы даже не представляете, насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует Вас нанять.
Пример из жизни: дилетант vs профессионал
Как понять, чем отличается профессиональный руководитель или маркетолог от непрофессионала? Обратите внимание, как они разрабатывают стратегию и ставят задачи команде.
Вот что можно услышать от дилетанта: «Нам важно получить больше органического трафика. Я посмотрел на конкурентов — оказалось, трафик может вырасти в шесть раз. SEO-шники, ау! Идите сюда. Нам нужно добиться того же, это повысит продажи. Работайте, покажите мне результаты».
Сравните с комментарием компетентного руководителя digital-отдела или интернет-маркетолога:
Разница в подходах очевидна. Если владелец бизнеса ставит задачу в формате «Дайте-ка нам продаж на миллион», то от менеджера команда ждет пошаговую стратегию: что нужно сделать для того, чтобы получить продажи на миллион, и как их измерить. Поэтому в сфере интернет-рекламы и маркетинга менеджер должен разбираться в процессах на техническом и операционном уровне.
Сквозная маркетинговая линия идёт именно от собственника. Если первое лицо не понимает спроса — компании каюк и работать дальше смысла нет.
Тимур Гаряев,
«Брендятина, или Продукт всему голова»
Безусловно, руководитель digital-отдела или интернет-маркетолог могут точно не знать, как выполнить абсолютно все действия, перечисленные выше. Но они должны ориентироваться в процессах на достаточно высоком уровне, чтобы:
- создать пошаговый план действий;
- обсудить его с командой;
- помочь коллегам с техническими вопросами;
- проконтролировать реализацию проекта;
- получить контролируемый и измеримый результат.
Если digital-директор привлекает одно или несколько агентств или подрядчиков, ставит им общие задачи и общается в формате ежемесячных отчетов и разговоров вроде «хорошие или плохие SEO-позиции», «хороший или плохой ингейджмент», «высокий или низкий ROI», такого менеджера можно заменить ботом Telegram или штатным попугаем.
Определений маркетинга существует более тысячи, совершенно необязательно знать их все, но свое понимание маркетинга у вас должно быть. Как иначе вы можете показать, в какой области являетесь специалистом.
Универсального определения, которое принималось бы всеми, не существует. Тем не менее, цель маркетинга вполне понятна — маркетинг помогает увеличивать конкурентоспособность компании, а, следовательно, и ее прибыльность, за счет понимания потребителя и использования инструментов маркетинга.
Хотите показать эрудицию – скажите, что вы согласны с определением Американской ассоциации маркетинга – «организационная функция и совокупность процессов с целью создания, продвижения и доведения ценности до потребителя, а также управления отношениями с покупателями, выгодного для всех заинтересованных сторон».
Используйте на собеседовании модель Д. Абеля как основу для структуры рассказа
Любой бизнес укладывается в адаптированную к маркетингу модель, Д. Абеля: Кому мы продаем (потребители)? Что мы продаем (продукт)? Как мы продаем? (Технологии). Соответственно, удобно рассказывать о том, как вы помогали увеличить прибыль компании на предыдущем месте работы (а вопрос о вашем предыдущем опыте наверняка будет задан) в подобном ключе.
- Показать понимание клиента – как компания выстраивала работу с клиентами?
- Рассказать, как вы помогали развивать продукт компании.
- Продемонстрировать понимание рыночного окружения компании.
- Объяснить, какие инструменты маркетинга компания использовала для улучшения результатов бизнес-деятельности, и какое участие принимали в этом именно вы.
Разумеется, в компании, где вы работали (или работаете), вы могли отвечать только за часть функций маркетинга, но это не помешает вам показать общее понимание маркетинга и его задачи. Соответственно, рассказав, кто и как их решал, и как вы помогали в выполнении этих задач вы покажете понимание задач маркетинга в компании и свой опыт их решения.
Структурированное интервью: 60+ вопросов маркетологу на собеседовании
Главный актив рекламного агентства — его сотрудники. Набираем сильную команду маркетологов: планируем структурированное интервью к собеседованию.
Как выбрать лучших маркетологов для рекламного агентства
Команда маркетологов — сердце любого агентства интернет-рекламы. От талантов сотрудников зависит и его прибыль, и его репутация. В то же время они нередко оказываются «узким местом» в работе компании: никакие рекламные технологии не компенсируют недостаток профессиональных навыков и компетенций.
В жизни растущего агентства почти всегда наступает момент, когда расширение штата становится неизбежным. Клиенты продолжают приходить, аутсорсинг теряет эффективность, и вложения в собственный человеческий капитал оказываются все рентабельнее. Если ваш бизнес находится на этой стадии, вы должны быть уверены в том, что нанимаете грамотных специалистов, настроенных на развитие так же, как и вы.
Упростить отбор кандидатов, сделать собеседование с маркетологами эффективным и снизить влияние человеческого фактора помогает структурированное интервью. Разберемся, в чем его ценность и какие вопросы в него включить.
Маркетолог на собеседовании: как подтвердить профессионализм
Маркетолог на собеседовании
Как подготовится к собеседованию на маркетолога? Такой вопрос часто стоит перед кандидатами на вакансию маркетолога. Особенно это актуально для претендентов имеющих опыт и желающих показать своей профессионализм на собеседовании. Мне неоднократно приходилось проводить собеседования с маркетологами. Некоторые рекомендации, которые приходилось давать понравившимся кандидатам, чтобы облегчить прохождение следующего этапа собеседования, при нескольких ступенях отбора, даны ниже.
Об общей подготовке к собеседованию написано достаточно много, сегодня я расскажу о том, как подготовиться к собеседованию, затрагивающему профессиональные компетенции. Маркетологу, особенно если он уже имеет значительный опыт, стоит ориентироваться на компанию с классическим маркетингом. Разумеется, возможны варианты, когда из-за рыночной ситуации, в которой находится компания, акценты собеседования смещаются в ту или иную сторону. Но всегда проще от понимания общей ситуации перейти к специфике одного из направлений работы маркетолога, чем в ходе собеседования изменять логику рассказа.
Если ваш будущий руководить профессионал в маркетинге, скорее всего он ожидает, что вы обладаете тем же системным взглядом на маркетинг, который сложился у него. Успешность прохождения собеседования зависит от того, сможете ли вы показать, способность взять на себя рутинную работу по сбору и анализу информации для подготовки решений. А это, в свою очередь зависит от знания тех моделей, которые применяются маркетологами компании, умения их применять и логики ваших рассуждений, при принятии маркетинговых решений.
Основное, что от вас ждут – умение понять, что нужно клиенту для того, чтобы предложить лучшее решение.
Проще всего начать с описания рынка (потребителей), на котором работает компания. Будет большим плюсом, если вы можете показать, каким образом вы оценивали объем рынка. Это один из сложных вопросов, ответ на который лучше продумать заранее. Не забудьте о источниках информации, которыми вы пользовались. Аргумент «я так считаю» без обоснований, не сработает. Проверять вас вряд ли кто-то будет, если вы, конечно, не планируете работать на том же самом рынке, скорее будут оценивать вашу способность использовать имеющуюся информацию.
Расскажите о потребителях и сегментах
Второй сложный вопрос, который могут задать, каким образом компания сегментировала своих потребителей. Пара ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание – цели сегментации и оценка сегментов. Даже если этим в компании занимались не вы лично, потрудитесь понять, почему в компании был принят именно такой подход.
Будьте готовы описать характеристики ваших клиентов, и их особенности, а также рассказать, как вы лично умеете работать с клиентами, не в плане личной продажи (хотя это тоже будет в плюс), а для того чтобы понять, чем компания может стать для него лучше.