Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли поменять размер обуви после покупки в магазине спортмастер». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
В течение скольких дней отдадут средства?
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Потраченные при покупке бонусы возвращаются при возврате товара, а полученные – списываются.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.
Особенности возврата товара в Спортмастер
Сеть магазинов «Спортмастер» предлагает своим покупателям условия возврата и обмена товаров, учитывая их особенности и соблюдая законодательство.
Что нужно знать о возврате и обмене товара в Спортмастер?
- Товары, купленные в магазинах или онлайн, подлежат возврату или обмену в течение 14 дней с момента покупки.
- Для возврата или обмена товара нужны документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек).
- Если товар бракованный или не соответствует заявленным характеристикам, то его можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки без указания причины.
- Если вещь куплена в неплохом состоянии, но по каким-то причинам не подошла (например, неправильный размер или несоответствие ожиданиям), она может быть сдана в магазин в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.
- Товары, подлежащие возврату или обмену, не могут быть использованы, иметь следы носки или находиться вне комплектации, если это не является причиной их возврата.
- Средства за возвращенный товар в Спортмастер могут быть возвращены покупателю либо наличными, либо зачтены на его банковскую карту.
- Обувь и одежда могут быть возвращены или обменяны только при условии сохранения товарного вида, целостности этикеток и упаковки.
- При возврате товара в магазине, покупатель должен обратиться к продавцу и предъявить документы о покупке.
- Возможно обменять или вернуть товары, купленные в одном магазине «Спортмастер», только в другом магазине этой же сети.
- Товары, возвращенные по причине брака, обычно проходят проверку на качество со стороны продавца.
Подлежит ли возврату по закону
При покупке товаров в Спортмастере возникают вопросы о возможности возврата или обмена. Что делать, если товар оказался бракованным? Можно ли вернуть его обратно? Или же обменять на другой? Сколько дней есть на сдачу покупки? Нужны ли какие-то документы для возврата товаров? В данном разделе мы попробуем разобраться с этими вопросами.
Согласно закону о защите прав потребителей, различные товары подлежат возврату в том случае, если они не соответствуют качественным характеристикам, указанным продавцом при покупке. Если товар окажется бракованным или неудовлетворительного качества, то его можно сдать обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар.
Однако, стоит отметить, что есть некоторые особенности возврата товаров в Спортмастере:
- Купленные товары можно вернуть в течение 14 дней после покупки;
- Для возврата товара необходимы документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или товарный чек);
- Возможно сдать возврату только неповрежденные товары, не имеющие следов использования и сохраняющие презентационный вид;
- Вещи, купленные в спорттовары, размер которых не подошел, можно сдать в обратно в магазин и обменять на товар другого размера;
- Если товар был куплен в физическом магазине, то его можно вернуть только в этот магазин;
- Если товар был приобретен в интернет-магазине Спортмастера, то его можно вернуть через курьера или в любой физический магазин Спортмастера.
Таким образом, возврат или обмен товаров в Спортмастере возможны в соответствии с законом о защите прав потребителей. Однако, стоит обратить внимание на сроки и условия возврата, а также на требования к сохранности товара при сдаче в магазин.
Что делать в случае отказа?
В случае отказа при возврате товара, у клиента есть два варианта: обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Рекомендуется действовать поэтапно:
- Если магазин неправомерно отказал в возврате, оформляется жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно составить без юриста в свободной форме.
- Жалоба рассматривается органами Роспотребнадзора и собирается доказательная база.
- Если покупатель прав и товар действительно можно вернуть, магазин официально обяжут сделать возврат.
- Если жалоба в Роспотребнадзор не помогает, а покупатель все еще уверен в своей правоте, можно обращаться в суд. Рекомендуется обращаться в судебные органы при большой сумме покупки, которая может покрыть затраты юриста.
- Составление искового заявления в суд лучше доверить юристу с опытом в подобных делах. Если закон на стороне потребителя, то выиграть дело не составляет труда.
- Все судебные издержки, а также моральная компенсация, ложатся на плечи продавца. В таких случаях, компания пытается решить все вопросы еще до суда, чтобы не терять деньги и репутацию.
Обычно все сложности заканчиваются после жалобы в Роспотребнадзор. Вышестоящее начальство выходит на сотрудников магазина и обязывает их вернуть деньги за товар.
Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.
Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.
В течение скольких дней отдадут средства?
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.
Способы возврата товара
Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер»
Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.
Каждый способ имеет свои особенности:
Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.
Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.
Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?
Экспертиза же не даст ответ на вопросы КТО это сделал и КОГДА это было сделано. С точки зрения ГК — Вам в праве отказать, с точки зрения ЗоЗПП отсутствие чека действиетльно не является основанием для отказа, НО только в том случае если Вы докажете или… Свидетели непричем, Вероника права.Главное улыбка Обязанны поменять.
После того, как Вы отдали товар, администратором магазина или курьером отдаётся расписка. Возвращение товара при помощи курьера Курьерской службой компании оказывается услуга возвращения крупногабаритных изделий. Руководствуясь Законом о защите прав покупателей, статьёй 19, возврат спортивных изделий возможен, если они были с дефектами, по истечению срока гарантии или за 15 дней после их приобретения. В ситуации, когда товар без дефекта, но по каким-либо причинам не подошёл потребителю, руководствуемся статьёй 25 этого Закона. Подробнее познакомьтесь с перечнем запрещённого к возврату товара.
Первоначально надо разобраться в том, что такое спортивный инвентарь. Он представлен разными предметами, которые требуются спортсменам для занятия спортом. Сюда относятся многочисленны мячи, шахматы, ракетки, гири или иные элементы.
Условия возврата товара надлежащего качества
Для начала покупателю следует определиться и сформулировать, почему он желает вернуть покупку.
А причины бывают абсолютно разные:
- не подходит форма, слишком большие или наоборот маленькие габариты;
- не устраивает размер, не подходящий фасон или расцветка изделия;
- не хватает какой-либо детали, т. е. неполная комплектация;
- другая веская причина.
Покупатель оформляет заявление, если желает вернуть спортивный товар или оборудование. Оформить все необходимые бумаги нужно успеть за две недели после совершения покупки.
Примите к сведению: при отказе от качественных вещей и оборудования покупателю возвращается только сумма покупки. Расходы на транспортировку оплачиваются самим покупателем.
Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:
- надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
- экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
- наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.
Важно знать: по истечении 14 дней вернуть покупку возможно только через суд.
Срок обращения в магазин
На товары, которые предлагает Спортмастер распространяются все без исключения правила, установленные ЗоЗПП. Соответственно предъявить претензии покупатель может в течение принятого гарантийного срока. Такой период определяется изготовителем и зависит от вида продукции. Если производитель не установил указанный срок, это вправе сделать продавец, который принимает на себя обязательства по рассмотрению претензий. Когда гарантия не была определена изначально, выдвинуть свои требования покупатель может в течение двух лет при условии, что больший период не оговорен в законе или договоре о реализации. Если срок службы составил менее двадцати четырех месяцев, то предъявить претензии можно и по его истечении. В этом случае покупатель должен будет доказать, что брак имел место ещё до момента приобретения товара.
Особенности возврата товара в Спортмастере
В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров.
Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке.
Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.
Возврат не забранного заказа в «Спортмастере»: последствия
В магазине «Спортмастер» предусмотрены различные гарантии на обувь и другие товары, но как быть, если вы оплатили заказ, но не забрали его? В таком случае, действуют определенные положения постгарантийного обслуживания.
Сроки хранения оплаченного заказа в «Спортмастере» могут быть разными в зависимости от типа товаров. Обычно товары хранятся в магазине в течение 30 дней. Однако, следует уточнить конкретные сроки у продавца в момент оформления заказа.
Если вы не забрали оплаченный товар в течение указанного срока, то у вас есть возможность вернуть его и получить полный возврат средств или обмен на другой товар. В этом случае, гарантия на товар будет действовать так же, как и при покупке нового товара.
Обратите внимание, что негарантийные случаи, такие как повреждение товара по вине покупателя, не подпадают под действие гарантии. Также, если товар имеет признаки использования или нарушенная упаковка, возможность возврата или обмена может быть ограничена. В таких случаях, решение о возврате принимается магазином «Спортмастер» в соответствии с их внутренними политиками.
Не забудьте, что при возврате оплаченного, но не забранного заказа в «Спортмастере», вам могут начислить баллы на вашу дисконтную карту в соответствии с программой лояльности магазина.
Продолжительность возврата товара в «Спортмастере»
В «Спортмастере» действует гарантия на товары разной продолжительности, в зависимости от их типа. Гарантийные сроки и условия обслуживания товаров указаны в положениях о гарантии, которые можно найти на официальном сайте «Спортмастер».
Также в «Спортмастере» есть возможность вернуть товар без гарантии, если он не удовлетворяет вашим требованиям. В этом случае ваш заказ будет возвращен в полном объеме оплаченных баллов, которые вы использовали для покупки товара.
Для негарантийных случаев в «Спортмастере» установлены свои сроки возврата. Если вы решили вернуть товар без гарантии, то его необходимо вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом товар должен быть в оригинальной упаковке, без признаков использования и с сохраненными ярлыками и чеками.
Постгарантийное обслуживание товаров в «Спортмастере» оказывается в течение сроков, указанных в гарантийных положениях для каждого конкретного вида товара.
Помимо общих условий возврата и обслуживания товаров, в «Спортмастере» существуют разные виды возвратов в зависимости от обстоятельств. Если товар приобретен в розничном магазине «Спортмастер» и не подошел по размеру, вы можете забрать другой размер у продавца в течение 14 дней после покупки.
Также в «Спортмастере» предусмотрена бесплатная услуга хранения товара в течение 14 дней с даты его прибытия в магазин. Данная услуга позволяет вам забрать товар из магазина в удобное для вас время, например, если вы едете в отпуск или товар предназначен в подарок другу или подруге, чтобы сохранить сюрприз.
| Вид товара | Срок гарантии |
|---|---|
| Обувь | Средний срок — 3 месяца |
| Одежда | Средний срок — 1 год |
| Спортивное оборудование | Средний срок — 1 год |
| Аксессуары и инвентарь | Средний срок — 3 месяца |
| Технические товары | Средний срок — 1 год |
Обращаем ваше внимание, что сроки гарантии могут быть увеличены или уменьшены в зависимости от конкретного товара. Поэтому перед покупкой рекомендуем внимательно ознакомится с положениями о гарантии, чтобы быть в курсе всех условий возврата и обслуживания товаров в «Спортмастере».
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в приобретенной вещи обнаружен брак, существенные недостатки, которые делают использование товара невозможным, следует:
- Написать заявление о возврате товара ненадлежащего качества
- Приложить доказательства дефектов (фото, видео)
- Отправить товар продавцу вместе с заявлением
- Дождаться возврата всей суммы, включая доставку, в течение 10 дней
| Гарантийный срок | 1 год |
| Срок для обнаружения скрытых дефектов | 2 года |
То есть, вернуть товар с браком можно в течение всего гарантийного срока, который обычно составляет 1 год. Продавец обязан принять такой возврат и полностью вернуть деньги.
Таким образом, мы разобрали основные моменты, касающиеся условий и порядка возврата товаров в магазинах сети «Спортмастер». Конечно, на практике могут возникнуть различные нюансы, но если вы будете твердо знать свои права как потребителя и следовать простым рекомендациям, это позволит решить любые проблемы с возвратом и получить обратно потраченные средства.
Варианты получения денежных средств
При возврате товара в Спортмастер, необходимо знать, какие варианты получения денежных средств доступны.
1. Возврат на банковскую карту. В случае, если оплата товара производилась с использованием банковской карты, деньги будут возвращены на эту же карту. Обратите внимание, что срок зачисления денежных средств может зависеть от банка и может занять от нескольких дней до нескольких недель.
2. Возврат наличными. Если вы оплачивали товар наличными, то вам будет предложено вернуть деньги также наличными. В этом случае, вы можете получить деньги сразу после возврата товара в магазине.
3. Возврат на счёт бонусной карты. Если у вас есть бонусная карта Спортмастер, вы можете выбрать вариант возврата денег на вашу бонусную карту. Таким образом, сумма возврата будет превращена в бонусы, которыми можно расплатиться при следующей покупке в магазине.
4. Возобновление оплаты. Если вы осуществляли оплату товара частями или в рассрочку, то можно оформить процедуру возобновления оплаты. В таком случае, оплата будет продолжена согласно изначальным условиям договора.
Выбор конкретного варианта возврата денежных средств оговаривается с продавцом при обращении в магазин Спортмастер.
Можно ли вернуть товар в Спортмастер?
В интернет-магазине Спортмастер действует политика возврата товара, которая предусматривает возможность вернуть товар, если он не подошел по размеру.
Для того чтобы вернуть товар, который не подошел по размеру, необходимо соблюдать следующие условия:
| Условие | Пояснение |
|---|---|
| Срок возврата | Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. |
| Состояние товара | Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и сохранять товарный вид. |
| Документы | С собой необходимо иметь чек или накладную о покупке товара. |
| Способ возврата | Вы можете вернуть товар в любой ближайший магазин Спортмастер или отправить его почтой. |
| Возврат средств | После проверки возвращенного товара и соответствии всем условиям возврата, вам будут возвращены деньги. |
Будьте внимательны при выборе размера товара, чтобы избежать неудобств и ограничений в возврате. Уточните более подробную информацию о политике возврата товара в магазине или на официальном сайте Спортмастер.